শর্তাবলী ও নিয়মাবলী

Bytes Vibe – আমাদের সাথে কাজ করার সাধারণ শর্তাবলী

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ডিসেম্বর ১, ২০২৫

Bytes Vibe-এর পরিষেবা ব্যবহার, আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজিং বা আমাদের সাথে কোনো চুক্তি করার আগে এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলী (Terms & Conditions) সাবধানে পড়ে নিন। এই শর্তাবলী Bytes Vibe (যা ‘আমরা’ বা ‘এজেন্সি’ হিসেবে পরিচিত) এবং আমাদের ক্লায়েন্ট (যা ‘আপনি’ বা ‘গ্রাহক’ হিসেবে পরিচিত) উভয়ের অধিকার ও দায়িত্বকে নিয়ন্ত্রণ করবে।

১. সাধারণ স্বীকৃতি ও সংজ্ঞা 

১.১. শর্তের সম্মতি: আমাদের কোনো পরিষেবা ব্যবহার বা কোনো প্রকল্পে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলী ও নিয়মাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

১.২. পরিষেবার ক্ষেত্র: এই শর্তাবলী সমস্ত ওয়েব ডিজাইন, ডেভেলপমেন্ট (ওয়ার্ডপ্রেস, কাস্টম কোডিং, ই-কমার্স), ডিজিটাল মার্কেটিং, হোস্টিং মাইগ্রেশন এবং সফটওয়্যার লাইসেন্স বিক্রয় পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

১.৩. প্রকল্পের চুক্তি: প্রতিটি পরিষেবার জন্য একটি পৃথক ‘প্রকল্প প্রস্তাবনা’ (Project Proposal) বা ‘চুক্তি’ তৈরি করা হবে, যা এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

২. মূল্য, পেমেন্ট ও বিলিং 

২.১. পেমেন্টের কাঠামো: সমস্ত প্রকল্পের জন্য কাজ শুরুর আগে চুক্তির মোট মূল্যের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ (সাধারণত ৫০%) অগ্রিম পেমেন্ট হিসেবে দিতে হবে।

২.২. চূড়ান্ত পেমেন্ট: কাজ শেষ হওয়ার পর এবং ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনটি ক্লায়েন্টের সার্ভারে স্থাপন বা ডেলিভারি দেওয়ার ঠিক আগে বাকি পেমেন্ট (বাকি ৫০%) সম্পূর্ণ করতে হবে। কোনো চূড়ান্ত পেমেন্ট না হওয়া পর্যন্ত কোনো ফাইল বা লাইসেন্স সম্পূর্ণরূপে হস্তান্তর করা হবে না।

২.৩. লেট পেমেন্ট ফি: যদি চূড়ান্ত পেমেন্ট নির্ধারিত তারিখের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে না দেওয়া হয়, তবে চুক্তির অবশিষ্ট মূল্যের ওপর প্রতিদিন একটি নির্দিষ্ট শতাংশ হারে লেট ফি (Late Fee) ধার্য হতে পারে।

২.৪. রদকরণ নীতি: একবার কাজ শুরু হলে, ক্লায়েন্টের পক্ষ থেকে প্রকল্প বাতিল করা হলে অগ্রিম দেওয়া পেমেন্ট (৫০%) ফেরতযোগ্য হবে না, কারণ ইতিমধ্যে এজেন্সি সময় ও সম্পদ বিনিয়োগ করেছে।

৩. ক্লায়েন্টের দায়িত্ব ও সহযোগিতা

৩.১. কনটেন্ট সরবরাহ: ক্লায়েন্টকে সময়মতো প্রয়োজনীয় সমস্ত কনটেন্ট (টেক্সট, ছবি, লোগো, ভিডিও) সরবরাহ করতে হবে। কনটেন্ট সরবরাহে বিলম্বের কারণে প্রকল্পের সময়সীমা (Timeline) বেড়ে গেলে Bytes Vibe দায়ী থাকবে না।

৩.২. ফিডব্যাক: ডিজাইন, ফাংশনালিটি এবং টেস্টিং-এর প্রতিটি পর্যায়ে ক্লায়েন্টকে চুক্তিকৃত সময়সীমার মধ্যে দ্রুত এবং স্পষ্ট প্রতিক্রিয়া (Feedback) দিতে হবে। ফিডব্যাক দিতে বিলম্ব হলে ডেলিভারি তারিখে বিলম্ব হতে পারে।

৩.৩. আইনি বৈধতা: ক্লায়েন্ট কর্তৃক সরবরাহকৃত সমস্ত কনটেন্ট ও ডেটার আইনি বৈধতা এবং ব্যবহারের অধিকার ক্লায়েন্টেরই নিশ্চিত করতে হবে। কোনো কপিরাইট বা লাইসেন্স সংক্রান্ত লঙ্ঘনের জন্য Bytes Vibe দায়ী থাকবে না।

৪. স্বত্বাধিকার ও মেধা সম্পত্তি

৪.১. ক্লায়েন্টের স্বত্ব: চূড়ান্ত পেমেন্ট সম্পূর্ণ হওয়ার পর, ক্লায়েন্ট কর্তৃক সরবরাহকৃত বা ক্লায়েন্টের জন্য বিশেষভাবে তৈরি ওয়েবসাইটের ডিজাইন এবং মূল কাস্টম কোডের স্বত্বাধিকার ক্লায়েন্টের কাছে হস্তান্তরিত হবে।

৪.২. এজেন্সির স্বত্ব: Bytes Vibe কর্তৃক ব্যবহৃত যেকোনো লাইব্রেরি, ফ্রেমওয়ার্ক, টুলস, বা সাধারণ কোডিং উপাদান (যা কাস্টম কোড নয়) এবং আমাদের নিজস্ব উন্নয়ন প্রক্রিয়া, টেমপ্লেট বা টুলস-এর স্বত্বাধিকার Bytes Vibe-এর হাতেই সংরক্ষিত থাকবে।

৪.৩. পোর্টফোলিও ব্যবহার: চুক্তিবদ্ধ হওয়া সত্ত্বেও, Bytes Vibe তার মার্কেটিং এবং পোর্টফোলিও প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে এই প্রকল্পের বিবরণ এবং ছবি ব্যবহারের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. হোস্টিং, মেইনটেন্যান্স ও লাইসেন্সিং

৫.১. হোস্টিং ও ডোমেইন: ক্লায়েন্টের নিজস্ব হোস্টিং বা ডোমেইন সংক্রান্ত কোনো সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, বা থার্ড-পার্টি সরবরাহকারীর ত্রুটির জন্য Bytes Vibe দায়ী থাকবে না।

৫.২. লাইসেন্সিং: যদি কোনো প্রিমিয়াম থিম, প্লাগইন বা সফটওয়্যার লাইসেন্স (যেমন cPanel, Canva Pro) বিক্রি করা হয়, তবে সেই লাইসেন্সগুলি ব্যবহারকারী এবং সরবরাহকারীর মধ্যে চুক্তির শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। লাইসেন্স বাতিল বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে Bytes Vibe শুধু মধ্যস্থতাকারীর ভূমিকা পালন করবে।

৫.৩. মেইনটেন্যান্স চুক্তি: কোনো মেইনটেন্যান্স চুক্তি না থাকলে, ওয়েবসাইট ডেলিভারির পর নিরাপত্তা বা আপডেটের দায়িত্ব ক্লায়েন্টের। মেইনটেন্যান্স চুক্তির জন্য পৃথক ফি এবং শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৬. চুক্তির মেয়াদ ও সমাপ্তি

৬.১. সমাপ্তি: যেকোনো পক্ষ লিখিত নোটিশের মাধ্যমে চুক্তির সমাপ্তি ঘটাতে পারে যদি অন্য পক্ষ এই শর্তাবলীর কোনো গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম ভঙ্গ করে এবং তা সংশোধনের জন্য ১৫ দিনের সময় দেওয়ার পরও সংশোধন না করে।

৬.২. আংশিক পেমেন্ট: চুক্তির সমাপ্তির ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টকে ইতিমধ্যে সমাপ্ত হওয়া কাজের জন্য ন্যায্য মূল্য প্রদান করতে হবে, যা কাজের অগ্রগতির ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে। অগ্রিম পেমেন্ট (৫০%) তখন অ-ফেরতযোগ্য থাকবে।

৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৭.১. ক্ষতিপূরণ: Bytes Vibe কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে মুনাফা হারানো, ডেটা হারানো, বা ব্যবসার ব্যাঘাত অন্তর্ভুক্ত। আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই চুক্তির মোট মূল্যের বেশি হবে না।

৭.২. ডিসক্লেইমার: আমরা গ্যারান্টি দিই না যে ওয়েবসাইটটি সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত বা নিরবচ্ছিন্ন হবে। আমরা ত্রুটিগুলি দ্রুত সংশোধন করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

৮. গোপনীয়তা

উভয় পক্ষই প্রকল্পের সময় আদান-প্রদান করা সংবেদনশীল বাণিজ্যিক তথ্য (Trade Secrets, ডেটা) গোপন রাখবে এবং অন্য পক্ষের লিখিত অনুমতি ছাড়া তা কোনো থার্ড-পার্টির কাছে প্রকাশ করবে না।